○ラウンチャーのGAMESTARTをクリック後、　画面右下にハックシールド起動表示が出現したあとに、ゲームが起動しない。

解決方法その1

セキュリティーソフトによって起動が阻害されている可能性があります。
セキュリティーソフトにて除外設定を行っていただくか、一時的にセキュリティーソフトを
停止し、起動をお確かめ下さい。

解決方法その2

同時に起動しているソフトウェアなどがございます場合は、
他のソフトウェアを全て停止して再度起動をお試し下さい。

○ラウンチャーのGAMESTARTをクリック後、
画面が黒い状態で「アカウントIDが存在しません。」という文言が表示される。

解決方法その1

お使いのブラウザのキャッシュを削除して、再度ゲームを起動してください。
Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Explorerのツール -> インターネットオプション -> 閲覧の履歴より
「削除」を選択することでキャッシュの削除が可能です。

○「ハックシールドエラー」という表示が出てゲームが終了してしまう。

解決方法その１

ダウンロードまたはアップデートされたファイルに問題がある可能性が
ございますので、ファイルチェックまたは再インストールをお試し下さい。

[ファイルチェックの手順]
1. サイトにログイン後GAMESTARTをクリックする。
2. 表示されるラウンチャー内の「ファイルチェック」をクリックする。

[再インストールの手順]
1. コントロールパネル ＜ プログラムの追加と削除　より
「HitSky」の削除を行ってください。
2. 「Heroes in the Sky」オフィシャルサイトへログイン。
3. 「GAME START」をクリックし、インストールを行う。

上記の内容をお試しいただいても問題が解決しない場合、
ハックシールドエラーが表示された際に表示されました
エラー番号（番号により問題内容が異なります。）と
ファイルチェックまたは再インストールをお試しになられました旨を
記載しご連絡いただきますようお願い申し上げます。